Politique d’expédition – Smaartsphere
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, formalités douanières, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.
4. Suivi des commandes
Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lorsqu’un suivi est disponible.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Smaartsphere ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la réception (ou la date de livraison estimée) afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
7. Retards de livraison
Smaartsphere met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
8. Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site internet.